Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych i budowlanych przez firmę Luminous Quest z siedzibą w Warszawie.

1.1. Definicje:

• Usługodawca: Luminous Quest, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Klient: Osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usług
• Usługi: Prace remontowe i budowlane oferowane przez Usługodawcę
• Umowa: Pisemne porozumienie między stronami

§ 2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i gresowych
• Tynkowanie ścian (tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne)
• Wykonywanie wylewek podłogowych (samopoziomujące, cementowe, anhydrytowe)
• Kompleksowe remonty łazienek i kuchni
• Remonty mieszkań i domów
• Prace instalacyjne (wodne, elektryczne, sanitarne)
• Doradztwo techniczne i projektowe

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zlecenia:

1. Klient składa zapytanie o wycenę (formularz kontaktowy, telefon, email)
2. Usługodawca przeprowadza wizję lokalną (w przypadku większych projektów)
3. Przygotowanie szczegółowej wyceny i harmonogramu prac
4. Podpisanie umowy przez obie strony
5. Wpłata zaliczki (zgodnie z ustaleniami)

3.2. Wymagania umowy:

• Forma pisemna (dokument lub email z potwierdzeniem)
• Szczegółowy opis zakresu prac
• Harmonogram realizacji
• Wysokość wynagrodzenia i sposób płatności
• Warunki gwarancji

§ 4. Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
• Przekazanie wszystkich niezbędnych informacji o obiekcie
• Zabezpieczenie mienia przed rozpoczęciem prac
• Terminowa płatność zgodnie z umową
• Współpraca przy odbiorze wykonanych prac
• Powiadomienie o wadach w okresie gwarancyjnym

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie prac zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Użycie materiałów o odpowiedniej jakości
• Dotrzymanie terminów realizacji
• Zapewnienie bezpieczeństwa podczas prac
• Uporządkowanie miejsca pracy po zakończeniu
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace

§ 6. Płatności

6.1. Sposoby płatności:

• Przelew bankowy
• Gotówka (do kwoty 15 000 PLN)
• Karta płatnicza (przy płatności mobilnej)

6.2. Harmonogram płatności:

• Projekty do 10 000 PLN: 50% zaliczka, 50% po zakończeniu
• Projekty powyżej 10 000 PLN: 30% zaliczka, 40% w trakcie realizacji, 30% po zakończeniu
• Długoterminowe projekty: Płatność etapowa zgodnie z harmonogramem

§ 7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Okresy gwarancji:

• Układanie płytek: 2 lata
• Tynkowanie ścian: 1 rok
• Wylewki podłogowe: 1 rok
• Instalacje: 2 lata
• Prace malarskie: 1 rok

7.2. Warunki gwarancji:

• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze
• Nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania
• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od wykrycia wady
• Usługodawca ma prawo do oględzin przed uznaniem reklamacji

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy:

• Za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania prac
• Za szkody w mieniu Klienta podczas wykonywania prac
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności:

• Szkody spowodowane działaniem osób trzecich
• Szkody wynikające z ukrytych wad obiektu
• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą
• Szkody powstałe po okresie gwarancyjnym

§ 9. Siła wyższa

Za przypadki siły wyższej uważa się:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz publicznych
• Strajki i rozruchy
• Pandemie i epidemie
• Inne zdarzenia niezależne od stron

§ 10. Zmiana i rozwiązanie umowy

10.1. Zmiana umowy:

• Wyłącznie za pisemną zgodą obu stron
• Zmiany w zakresie prac mogą wpływać na cenę i terminy
• Dodatkowe prace wyceniane według cennika

10.2. Rozwiązanie umowy:

• Za porozumieniem stron
• W przypadku istotnego naruszenia przez którąkolwiek ze stron
• Z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
• Rozliczenie za wykonane prace proporcjonalnie

§ 11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej

§ 12. Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
• W przypadku braku porozumienia - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Stosuje się prawo polskie
• Możliwość skorzystania z mediacji lub arbitrażu

§ 13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

§ 14. Kontakt

Luminous Quest
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Strona internetowa: luminous-quest.com